BLOG / Marketing Conversazionale, una nuova frontiera per le aziende.

La nuova frontiera del #marketingconversazionale, di cosa si tratta?

E' una nuova frontiera del marketing incentrata sulla comunicazione bidirezionale tra utente e brand. Quest'ultimo stabilisce relazioni più umane con i potenziali clienti attraverso vari strumenti come le chatbox, i social media, i sondaggi, le e-mail e i blog.

Il principio fondamentale è l'ascolto dei clienti per scoprire i loro bisogni, chiedendo constantemente dei feedback, premiando chi partecipa alla conversazione e accettando le critiche negative al fine di migliorare il servizio.

Permette inoltre di esplorare i dati dei clienti e rilevarne i modelli comportamentali attuali per prevedere quelli futuri 

L'app di messaggistica Mailup ha già esplorato il tema in un evento dedicato a Milano lo scorso 30 Novembre affermando che si tratta di un mercato che raggiungerà un valore di  1,25 miliardi di dollari entro il 2025.